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訪問集金とは
NHKに業務委託された「地域スタッフ」と呼ばれる集金人が、受信料を徴収するために自宅に訪問してきます
NHKの受信料はNHKの職員が集金しているとよく勘違いされがちですが、実際には、NHKと業務委託した「地域スタッフ」と呼ばれる事業者が集金作業を行います。業務委託のため、受信契約と受信料集金さえ完了すれば報酬を得ることができます。そのため、地域スタッフの対応は、契約を前提としたスタンスになります。
訪問集金は、地域スタッフが担当するエリアの家を1軒ずつ訪問する形式で行われます。地域スタッフと直接やり取りを行う必要があるため、受信料の支払い義務がなくても断りにくいという悩みが多くあります。
また、NHK職員ではないので受信料に関する知識不足があり、支払い義務の有無の判断が的確に行えないなど、様々なトラブルも多く報告されています。
訪問集金は廃止された？
訪問集金の廃止によって経費を削減するとともに、訪問集金の要員を受信料の公平負担徹底に振り向け、より多様で質の高い放送の実現等、放送サービスの充実に活用していくため、平成２０年１０月に訪問集金を廃止しました。
引用：NHKオンライン
NHKのホームページによると、「訪問集金は廃止された」とあります。これは、NHKと受信契約している世帯に対しての受信料集金のことです。以前は、契約者に対して毎月受信料の集金を行っていました。現在では、口座振替やクレジットカードでの支払いが多くなったこと、経費削減などのために廃止されています。
未契約者宅への新規契約、滞納者への督促集金は、尚一層力を入れて行われています。
注意しなければいけないのが、未契約者に対する受信契約のための訪問は廃止されていないということです。未契約者や滞納者への訪問を増やすために、月々の受信料集金に割いていた地域スタッフを充てるようになりました。支払い義務があるにもかかわらず受信料の支払いをしていない人が多いと、支払っている人からすれば公平ではないと思われます。このような状態を解消するために、地域スタッフによる訪問は継続して行われています。
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